Навин Сони, президент Lexus India, рассказывает о 7-м выпуске LDAI, маркетинговых стратегиях, росте и планах на будущее.

Некоторые автомобили недорогие, в то время как другие отдают предпочтение комфорту и роскоши. Категория автомобилей премиум-класса, представленная такими брендами, как Mercedes, BMW и Audi, многими часто рассматривается как желанный выбор. С другой стороны, Lexus, японский производитель автомобилей класса люкс, стремится стать не только партнером в области мобильности для своих потребителей, но и партнером в сфере роскошного образа жизни.

По словам Навина Сони, президента Lexus India, в цифровом мире главным аспектом должно быть то, как бренд заботится о своих гостях (клиентах) таким образом, чтобы они стали квази-послами бренда.

«Чтобы добиться того же, около двух лет назад мы запустили программу, известную как Лексус Лайф. При этом лучший способ добиться принадлежности к бренду состоит в том, чтобы гости (потребители), купившие автомобиль или продукт, стали самыми сильными сторонниками бренда», — говорит он.

«В рамках этой программы Lexus стремится предоставить каждому потребителю уникальную возможность приблизиться к бренду таким образом, который может быть связан или не связан с потребностями в мобильности. Около 40% моего маркетингового бюджета уходит на удовлетворение интересов моих гостей», — добавляет он.

Премия Lexus Design Awards дебютировала в Индии в 2017 году под названием Lexus Design Award India (LDAI). Он признает и награждает членов индийского дизайнерского сообщества, которые предвидят будущие проблемы, с которыми столкнется индийское общество, и способны предложить инновационные решения для решения этих проблем.

Говоря о 7-м выпуске LDAI, Сони объясняет: «В этой сфере мы дали признание как профессионалам, так и студентам. Нашим гостям нравится то, что мы пропагандируем устойчивое развитие, учитывая текущее состояние рынка.

Наши потребители также оценили дизайн, поэтому мы подумали, почему бы не рекламировать его и не сделать его УТП нашего бренда? Конечно, мы занимаемся продажей автомобилей, но нам хотелось бы продвигать определенные аспекты нашей основной философии, и дизайн является одним из них, если речь идет о бренде».

«Мы ищем эти яркие искры, пытаясь решить проблемы, с которыми сталкивается нация с точки зрения устойчивого развития. Дизайнеры могут иметь или не иметь какой-либо прямой связи между автомобилями, которые мы продаем, и мы не пытаемся отобрать некоторые идеи и встроить их в автомобили. Это проекты, которые люди создали с помощью своих творческих инстинктов, и нам нравится продвигать таких людей, которые решают проблемы страны, используя дизайн как инструмент», — добавляет он.

Обсуждая потребительское восприятие Lexus на индийском, а также на мировом рынке, Сони объясняет, что именно немецкие производители в основном приходят с Запада, придают большее значение технологиям и предлагают лучшее из них. «Обычно все компании сосредотачиваются на предоставлении лучших технологий, но Lexus больше заботится об определенных атрибутах, которые помогут потребителям более лояльно относиться к бренду».

«Наших гостей объединяет то, что они понимают и ценят японское гостеприимство. Итак, существует определенный оттенок того, что они считают важным, а именно то, как внедряется гостеприимство и о нем заботятся. То же самое касается и индийского рынка», — отмечает он.

Рынок роскошных автомобилей в Индии с годами развивался. Видно, что ситуация с людьми, покупающими роскошные автомобили, изменилась, и теперь в их доме обычно есть четвертая или пятая машина. Благодаря расширенным потребительским предпочтениям человек полностью осознает, что он ищет в конкретном автомобиле, еще до того, как он войдет в автосалон.

Сони отмечает: «Для нас важно понимать, что мы не просто поставщики информации. Любой может получить доступ к информации из Интернета или посредством обсуждений с друзьями и родственниками. Мы должны убедиться, что, когда потенциальный клиент обращается к нам, его понимают так, чтобы его приоритеты были хорошо известны, и тогда мы сможем создать уникальные решения».

Говоря о росте продаж в этом году, Сони говорит, что Lexus стабильно растет в течение последних двух лет и наблюдает мимолетный рост в 2023 году. «В прошлом году мы наблюдали рост примерно на 76%, и мы надеемся, что завершим этот год. с таким же цветением. Рост объемов полезен для любого предприятия, но устойчивый рост объемов имеет большое значение. Руководствуясь четырьмя принципами маркетинга, мы гарантируем, что наши гости получат лучший «продукт» по лучшей «цене», в лучшем «месте» и с лучшим «продвижением», чтобы они наслаждались товаром», — сказал он. добавляет.

Несмотря на то, что бренды используют целый ряд маркетинговых стратегий, наблюдается заметный рост тенденции к сотрудничеству с телевизионными шоу и фильмами. Такие бренды, как Audi, спонсор Кофе с Караном 8 сезони представлен в Тигр 3 наряду с BMW, служат примером такого подхода. Хотя Сони отметила, что Lexus India еще не вступила в какие-либо партнерские отношения с телешоу внутри страны и за рубежом, бренд сотрудничает с Marvel Studios и реализует различные проекты в той же сфере.

«Мы считаем, что сотрудничество – это хорошо. Но в то же время каждый фирменный стиль должен быть уникальным. Пока мы сможем продвигать основные системы ценностей бренда, партнерство будет долгосрочным и более значимым».

Что касается расширения Lexus, Soni говорит, что компания выросла с четырех торговых точек в четырех городах около двух с половиной лет назад до 26 точек взаимодействия в 19 городах. «Мы по-прежнему охватываем лишь около 65% рынка роскошных автомобилей. При этом мы должны быть уверены, что рост будет устойчивым и однонаправленным», — передает он.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *