Думаете, персонал ворует детали? Вот что может происходить на самом деле

Кредит изображения: Depositphotos.com

Если вы заметили, что заказанные детали не выставляются клиенту в счете, ваша первая мысль может быть о том, что кто-то заказывает детали и уходит с ними через заднюю дверь.

Но может быть и более простая причина — ваш персонал слишком занят, чтобы фактически брать с клиента плату за эти детали, — сказал Хант Демарест, старший бухгалтер, специализирующийся на работе с авторемонтными мастерскими в Paar, Melis & Associates.

«Люди торопятся. Люди начинают надевать вещи (машину). Люди начинают уходить от процессов и процедур», — сказал он на выставке Midwest Auto Care Alliance Vision Hi-Tech Training and Expo.

Например, транспортное средство может находиться в отсеке, и консультант по обслуживанию говорит техническому специалисту, чтобы он также поставил на него конденсатор. Но пункт никогда не помещается в билет. Техника делает свое дело. Клиент забирает автомобиль, но платит только за некоторые предметы. Они могут даже не знать, что часть была добавлена. И как они будут, если это не на счете-фактуре?

Хотя, возможно, это не настоящее мошенничество, подумайте об этом так, сказал Демарест во время сессии. Защита вашей компании: Вы бы заработали 50 долларов за эту часть. Но теперь вы потеряли 50 долларов.

«Это колебание в 100 долларов. Мы перешли от заработка 50 долларов к потере 50 долларов», — отметил он.

Затем вам придется продать работу дважды, чтобы вернуть деньги. «Мы снова делаем эту работу, мы заработали 50 долларов, (но) на самом деле мы еще не заработали», — сказал Демарест. «Мы вернулись к безубыточности. И тогда мы делаем это в другой раз. И теперь у нас действительно есть эти 50 долларов обратно».

Но если это была кража, добавил он, вы можете понять, почему это может нанести такой ущерб бизнесу. «Не смотрите только на то, что у вас нет 50 долларов. Нет, вы потеряли 100 долларов».

Владельцы магазинов должны выявлять эти болевые точки со своим персоналом и намечать стратегию, чтобы избежать таких ошибок.

Leave a Comment