Изображение предоставлено: Depositphotos.com

Поскольку в транспортных средствах становится все труднее ориентироваться и требуется дополнительное обучение, искусственный интеллект может помочь на этом пути, полагают эксперты.

А если в вашем магазине есть специалисты с низкой квалификацией, ИИ может помочь сделать их лучше, добавили они.

Скотт Браун, отраслевой представитель компании Diagnostic Network, рассказал участникам конференции по технологиям послепродажного обслуживания поставщиков запчастей MEMA, что его компания реализовала проект, в котором машина с искусственным интеллектом сможет задавать клиенту некоторые вопросы о проблемах, с которыми он сталкивается с своим автомобилем. После сбора информации он составит краткое изложение того, в чем, по его мнению, проблема, и предоставит информацию и рекомендации о том, как устранить проблему.

Он отметил, что было интересно увидеть реакцию на это умных специалистов по личностям А-типа. Большинство не верит, что это сработает. Браун считает, что они чувствуют угрозу от этого.

«Но другие, увидев это, говорят: «О, это действительно интересно». И если вы подумаете о конечном результате и о том, кому он будет доставлен, он может взять ученика техника или техника со средним образованием и направить его на правильный путь», — сказал он во время панельной дискуссии. Приложения ChatGPT и AI для вторичного рынка. «И по мере того, как мы совершенствуем это и обмениваем на экспертные знания и информацию, это упростит их процесс достижения успешного возврата».

Браун также отметил, что ИИ может адаптировать информацию на основе навыков технического специалиста, будь то специалист высшего уровня A, менее квалифицированный специалист C или что-то среднее.

«У технических специалистов определенно есть проблемы; технология не становится проще. Таким образом, для техников высшего уровня использование ИИ и реакция на этого конкретного человека будут совершенно иными, чем когда он будет доставлен в B и C, технологии, чтобы сориентироваться, куда им нужно идти», — он сказал. «Он действительно создан для того, чтобы направить их на правильный путь и дойти до основного элемента».

«Важно направить их на правильный путь», — отметил Тилак Кастури, основатель и генеральный директор Predii, которая предоставляет решения искусственного интеллекта для вторичного рынка. Технологию нельзя использовать как костыль.

«Они не предназначены для получения специальных знаний», — предупредил он. «Они на самом деле могут направить вас на неправильный путь».

Тем не менее, добавил Кастури, вы можете точно настроить данные в соответствии с отраслевой спецификой. Но это все равно требует специальных знаний.

«Это не всегда идеально, но это дает им некоторые рекомендации, даже для техников класса «А», — заметил Браун.

«Эти ребята обычно работают над очень сложными вещами. Машина появляется и имеет миллион кодов неисправностей или что-то в этом роде. И он сможет выделить и дать им небольшое руководство, которое, надеюсь, поможет им встать на правильный путь».

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *