Изображение предоставлено: Depositphotos.com

Всего за последние несколько лет тренер Вик Тарасик обнаружил шестизначные убытки в некоторых магазинах своих клиентов из-за краж.

Тренер магазина и владелец Shop Owner Coach во время недавнего вебинара заметил, что мошенничеству было позволено, потому что владелец магазина делегировал полномочия и не осуществлял никакого надзора.

Он процитировал бывшего президента США Рональда Рейгана, который популяризировал фразу «доверяй, но проверяй». Но Тарасик изменился, чтобы «иметь немного недоверия ко всем».

Это может противоречить вашей личности или тому, как вы предпочитаете что-то делать, но вы не можете ослеплять всех, с кем работаете. Потому что 10 долларов из кассы в следующий раз превращаются в 20 долларов — и продолжают расти.

Тарасик сам был в таком положении. Когда он управлял магазином, шафером на его свадьбе был его менеджер. Он дал ему кредитную карту компании и не следил за тем, сколько она тратила. Он перестал платить за обручальное кольцо менеджера, свадебный торт, билеты на концерт и многое другое.

«Когда я узнал об этом, и, честно говоря, финансовые потери, которые я испытал, были незначительными по сравнению с эмоциональным воздействием — стоимостью отношений», — сказал он во время вебинара. Табуированные темы. «Вы не сможете собрать эти вещи обратно».

Он признал, что оставил дверь открытой для того, чтобы это произошло. «Это могло бы прекратиться на мне. Если бы я следил прямо за воротами, поймал бы это».

Владельцам магазинов необходимо замечать мелкие ошибки, прежде чем они превратятся в большие, посоветовал Тарасик.

«Однажды мне сказали, что если вы что-то не контролируете, вы это позволяете», — сказала Джуди Циммерман, владелица компании Zimmerman Automotive в Пенсильвании. «Другими словами, если вы не следите за тем, что происходит, вы позволяете этим злоупотреблять».

«Вы должны следить за своей финансовой отчетностью», — призвала она. Если вы этого не сделаете, вы допускаете гнусные действия.

И мошенничество может выходить за рамки кредитных карт, наличных или чеков. Циммер рассказала историю о том, как ее агент однажды предотвратил потенциальное мошенничество. Они позвонили ей и спросили, открыла ли она новое заведение на другом конце города. Озадаченная, она сказала нет. Продавец рассказал ей, что кто-то вошел в их магазин в футболке сотрудника и заказал детали на сумму 700 долларов.

Джобберу это показалось странным, поскольку магазин всегда размещает заказы по телефону или через Интернет, но на другой адрес.

Оказывается, это был бывший сотрудник, которого уволили, но рубашку вернуть не попросили.

«К счастью, мой продавец, поскольку в его голове вспыхнули красные флажки, он что-то почувствовал и сделал несколько телефонных звонков. Это спасло ситуацию, которая могла бы быть намного хуже».

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *