Изображение предоставлено: Depositphotos.com
Представьте себе такой сценарий: в магазине есть пара технических специалистов. Постоянно читают о новых автомобильных технологиях, проходят обучение и принимают все, что грядет. Другой — наоборот. Они приходят, делают свою работу и все.
Тем не менее, им обоим платят одинаково. «Это наверняка вызовет тревогу», — прогнозирует Роб Моррисон, канадский менеджер по фиксированным операциям в Phaff/Lithia.
Во время обучения в Centennial College он назвал фиксированную ставку системой «динозавров». Вождение будущего 2.0 событие. В наши дни работа технического специалиста состоит в том, чтобы рассказать клиенту историю с помощью цифровых видеоинспекций и другой документации. Это «четкий документ», описывающий, что было сделано.
«Вам предстоит многому научиться сейчас, когда нет финансового вознаграждения за обучение в рамках системы фиксированной ставки», — сказал Моррисон в рамках панельной дискуссии. «В этой системе вас наказывают за то, что вы стали экспертом в исправлении новых вещей, с которыми вы не справитесь быстро, а кого-то вознаграждают за то, что вы уклоняетесь от внедрения новых технологий».
Если кто-то просто хочет сделать тормоза, он это сделает, потому что у него нет стимула выходить за рамки этого, добавил он. И в конечном итоге штраф понесёт клиент.
«Потому что наша самая полезная работа — это базовое обслуживание автомобиля. Это не имеет смысла, верно? Это глупая система», — сказал Моррисон.
Эффективность должна вознаграждаться, подчеркнул он. Моррисон знает, что перемены рано или поздно произойдут. Учитывая огромный спрос на квалифицированную рабочую силу, отрасль должна измениться, чтобы привлечь этих людей. Они хотят знать, что им будут платить за то, что они находятся в здании, «но они также хотят знать, что они будут вознаграждены за то, что они работают». лучше в том, что они делают», — сказал он.
Моррисон также отметил, что, по его мнению, эта идея становится все более и более популярной. «Признано, что (фиксированная ставка) больше не является эффективной системой».