В эксклюзивном выпуске «Медиа-диалогов» Делшад Ирани беседует с Сантошем Айером, управляющим директором и генеральным директором Mercedes-Benz India. Поскольку Айер стал первым индийским генеральным директором уважаемого бренда роскошных автомобилей в Индии, обсуждение углубляется в его путь, его видение индийского рынка роскошных автомобилей и основные тенденции, формирующие отрасль.

Поскольку индийский автомобильный ландшафт продолжает развиваться и адаптироваться к меняющимся потребительским предпочтениям и динамике рынка, Mercedes-Benz India предпринимает активные шаги, чтобы закрепить свои позиции и процветать в этой динамичной среде. Одним из ключевых аспектов, который подчеркивает Айер, является важность определения как долгосрочных, так и среднесрочных перспектив для индийского рынка.

Айер признает, что прогнозирование траектории индийского рынка сопряжено с трудностями, заявляя: «Индию как рынок также очень трудно предсказать, трудно предсказать на ближайшую перспективу, а если заглянуть на три года, пять лет или 10 лет, она станет более сложной. Но наша задача — позаботиться о таком будущем».

Более того, Айер подчеркивает, что его основное внимание уделяется развитию идентичности бренда как настоящего люксового бренда. Он формулирует свое видение, говоря: «Я больше внимания уделяю развитию бренда. Более того, с точки зрения люксового бренда, как мы действительно можем думать и действовать как люксовый бренд, что мы можем сделать еще, чтобы раздвинуть границы в этом отношении?»

Одной из важных областей, в которой Mercedes-Benz India стремится добиться существенных успехов, является качество обслуживания клиентов. Айер полон решимости поднять планку и установить новые стандарты в этом важном аспекте. Он отмечает: «Когда дело доходит до качества обслуживания клиентов, я думаю, здесь нам еще есть над чем поработать, и что мы можем сделать по-другому, как мы можем действительно установить новые стандарты? Так что это основная область нашего внимания».

Всю дискуссию смотрите в сопроводительном видео.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *