Изображение предоставлено: Depositphotos.com
Устойчивость, целеустремленность и важность людей — вот три вывода, которые руководители автомобильного рынка запчастей отметили в качестве уроков, извлеченных в постпандемические времена.
Выступая на конференции MEMA Aftermarket Supplies Vision Conference в этом году в Чикаго, троим руководителям, участвовавшим в дискуссии по болевым точкам поставщиков, было предложено отметить главный урок, который они извлекли.
Для Джино Амадора, президента Snap-on Equipment, важно было то, насколько устойчива отрасль.
«В конце концов, мы очень, очень, очень быстро поняли, что это напрямую связано с устойчивостью», — сказал он. «И мы не переставали называть их — нашими клиентами. Но мы видели целую группу людей, которые это сделали. И они сделали это на свой страх и риск. Поэтому я думаю, что урок таков: вам нужно подходить к каждой проблеме, которая встречается на вашем пути, с устойчивостью, потому что завтра возникнет другая проблема».
Джон Лернер, коммерческий директор Gojo, подчеркнул личный аспект и стремление людей найти свою цель.
«Знай, кто ты и чего ты хочешь. Я думаю, что мы увидели, чем я невероятно горжусь, так это то, что по мере того, как дела становились все труднее и труднее, наши команды активизировались, а не вступали в конфликт. И это потому, что мы сориентировались на цель», — сказал он. «И мы опирались на ценности, культуру и сотрудничество, что в конечном итоге было положительным. А без этого мы не сможем проявить ту устойчивость, которая нам понадобится, чтобы справиться со всеми проблемами, проблемами, разочарованиями и эмоциями.
«И я думаю, что это выходит за рамки бизнеса и касается только отдельных людей, а также борьбы с такого рода потрясениями, напряжением и стрессом. У вас должна быть большая решимость и то, чего вы на самом деле добиваетесь».
Кэл Ганда, руководитель американского рынка автозапчастей ContiTech Power Transmission Group, сказал, что трудные времена подтвердили, что бизнес послепродажного обслуживания действительно является делом людей.
«Мы очень устойчивы как отрасль. Это мы доказали. Но еще раз, совершенно ясно, что этот бизнес – это бизнес для людей», – сказал он. «Я был очень поражен количеством достижений, которых смогла добиться наша команда, когда они не могли покинуть свои дома. Это показывает мне, что они правильные (люди), и люди, с которыми они имеют дело, поверили в них через наши сети».