Изображение предоставлено: Depositphotos.com
Новое исследование показало, что все больше предприятий расширяют свои цифровые возможности, что ускоряет их деятельность и увеличивает доходы.
В четвертом ежегодном отчете Scotiabank «Путь к воздействию» отмечается, что 18 процентов канадских владельцев малого бизнеса сообщили об ускорении своих цифровых возможностей — будь то клиентских или внутренних — за последний год в ответ на возросший спрос. В свою очередь, они видят увеличение доходов.
В отчете отмечается, что 41 процент интегрировали инструменты виртуальных встреч, 36 процентов использовали робототехнику для оптимизации операций, 35 процентов внедрили облачные платформы данных и 30 процентов внедрили методы бесконтактной оплаты.
Заглядывая в будущее, малые предприятия назвали технологии искусственного интеллекта (44 процента) и улучшение доступа к финансовым консультациям (43 процента) ключевыми инструментами устойчивого роста.
Разрыв поколений был очевиден в финансовых стратегиях. Молодые владельцы бизнеса (в возрасте 18-34 лет) ожидали большей потребности в финансировании (63 процента) по сравнению с их старшими коллегами старше 55 лет (21 процент).
За два года 90 процентов владельцев малого бизнеса обратились за советом или поддержкой. Примечательно, что использование цифровых ресурсов банков для получения рекомендаций резко возросло: в этом году их использовали 30 процентов по сравнению с 24 процентами в предыдущем году.
В отчете также говорится, что две трети владельцев малого бизнеса выразили «чрезвычайный» или «очень» оптимизм в отношении будущих перспектив своего предприятия. Действительно, 50 процентов утверждают, что сейчас у них дела обстоят лучше, чем во время пика пандемии два года назад.
Однако путь вперед не лишен препятствий, отметили респонденты. Более половины (55 процентов) сообщили о борьбе с растущими расходами, связанными с инфляционным давлением или ростом процентных ставок, что означает рост по сравнению с 48 процентами, которые выразили эту обеспокоенность в прошлом году.
Более того, владельцы бизнеса выделили три дополнительных проблемы: нехватку поставок отметили 24 процента респондентов, а 23 процента указали как на трудности удовлетворения высокого спроса, так и на трудности с наймом персонала.