Журнал CARS с гордостью объявляет победителя конкурса «Магазин года 2023»: Art Turney’s Garage.
Расположенный в Питерборо, Онтарио, магазин Art Turney’s Garage был выбран за его стремление способствовать успешному магазину путем поощрения обучения, обеспечения гибкого графика работы, долголетия в обществе и поддержания лояльности среди своих покровителей. Примечательно, что, хотя семья Терни больше не владеет бизнесом, они продолжают посещать магазин по уходу за автомобилем.
Спонсором премии является компания Milwaukee Tool. Магазин-победитель получил в знак признания призовой пакет.
За магазин отвечает Майк Ховард. Он работает со своими техническими специалистами над тем, что им нужно для достижения успеха, а с клиентами — над тем, чтобы они понимали работу, выполняемую с их автомобилями. Компания обслуживает как тяжелые, так и легкие автомобили.
Но он не техник. Поэтому он полагается на своего мастера по качеству, который проинформирует его о технических аспектах. Он отвечает тем же, предлагая свои бизнес-идеи.
Бизнес, основанный примерно в 1930 году, принадлежит компании McWilliams Moving & Storage, одному из первых клиентов гаража под руководством одноименного владельца, когда в 1980-х годах было открыто новое помещение.
Как и большинство магазинов, Ховард обеспокоен отсутствием доступных и качественных специалистов. Повышение заработной платы, давно назревшее, является одной из приоритетных стратегий.
«И для того, чтобы привлечь и удержать персонал, нам пришлось повысить заработную плату, что положено. Я вообще считаю, что весь бизнес, вся торговля недоплачивается. И мы увеличили заработную плату, пытаясь оставаться конкурентоспособными по сравнению с конкурентами. И, в свою очередь, поэтому мы подняли цены на двери, подняли цены на детали, и все подорожало. И все это часть того, чтобы держать свет включенным и пытаться получить прибыль», — сказал Ховард.
Он также создал среду, в которой сотрудники могут работать по четырехдневной рабочей неделе и выбирать часы работы, находясь в магазине. Они могут начать рано утром или позже, если они находятся в магазине в основные часы. Нет ничего необычного в том, что кто-то работает в бухтах уже в 6 утра и продолжает работу после закрытия в 17:00.
Это всего лишь отрывок из истории «Гаража Арта Терни». Полная информация будет в декабрьском номере журнала CARS — следите за копиями в своем почтовом ящике — а также будет опубликована в Auto Service World в ближайшие недели.