Компания Accenture вернулась домой с гордостью от награды I-COM Data Creativity Awards, получив две награды из четырех категорий и будучи названной абсолютным победителем специальной награды за социальное благо. Ближневосточная команда фирмы сыграла значительную роль в этом триумфе.
Саммит I-COM, проводимый ежегодно, представляет собой мероприятие, объединяющее лидеров рекламного и маркетингового сектора. Ключевое направление мероприятия: маркетинговые данные. Одним из ярких событий саммита стала премия I-COM Data Creativity Awards, присуждаемая компаниям (и их поставщикам услуг), которые успешно использовали возможности данных для достижения выдающихся результатов.
На конкурсе 2023 года Accenture заняла первое место в категориях «Маркетинговые науки» и «Клиентоориентированность» и получила высокую оценку в категории «Измерение производительности». Проекты, отмеченные наградами, возглавлялись Аксенчер Песня команды в Колумбии, Испании и Объединенных Арабских Эмиратах.
Accenture Song, ранее известная как Accenture Interactive, является крупнейшее цифровое и креативное агентствоПо данным Ad Age. Accenture запустила это подразделение в апреле 2022 года.
ОАЭ в призах
Команде Accenture Song в ОАЭ удалось получить награду Customer Centric за работу с JLR, материнской компанией культовых брендов Jaguar и Range Rover. В рамках глобального мандата, согласно которому Accenture Song выступает в качестве ведущего консультанта по трансформации глобальных маркетинговых операций JLR, проект в ОАЭ был сосредоточен на оказании помощи JLR в обеспечении ретаргетинга веб-сайта на основе CRM.
Согласно заявлению, опубликованному JLR, Accenture Song «применила передовые исследования и технологии для обеспечения актуального и привлекательного обслуживания клиентов», в дальнейшем помогая автомобильной группе «улучшить качество обслуживания клиентов, обеспечивая индивидуальное взаимодействие во всех точках взаимодействия, удовлетворяя запросы клиентов». растущий спрос на персонализацию в эпоху цифровых технологий».
«Работая вместе с Accenture Song, мы добились невероятных результатов. Эта награда иллюстрирует силу командной работы, изобретательности и стратегий, основанных на данных, в формировании исключительного качества обслуживания клиентов», — сказала Паула Шамаа, бренд-директор JLR в регионе Ближнего Востока и Северной Африки.
Брюс Робертсон, управляющий директор JLR по странам Ближнего Востока и Северной Африки, добавил: «Наши совместные усилия произвели революцию в пути клиента, используя технологии и данные для обеспечения индивидуального взаимодействия, которое действительно находит отклик у каждого человека. Получение награды I-COM Data Creativity Award подтверждает наше стремление обеспечить персонализированный опыт для каждого клиента».
По словам Шамаа и Робертсона, управление качеством обслуживания клиентов JLR мирового класса помогает укрепить ее статус как одного из ведущих брендов автомобилей класса люкс (например, в ОАЭ автомобили Jaguar высокого класса стоят более 600 000 дирхамов).
Дэвид Фрегонас, руководитель Accenture Song на Ближнем Востоке, прокомментировал: «Эта награда признает глубокий опыт Accenture Song в использовании данных – особенно собственных данных – и технологических решений для преобразования маркетинга и персонализации для реального воздействия на бизнес. Это также подтверждает нашу веру в обеспечение устойчивого роста путем объединения отраслевого опыта и аналитической точности с амбициозным творчеством».
«Для нас большая честь сотрудничать с Jaguar Land Rover как по всему миру, так и в ОАЭ, чтобы продвигать их программу по преобразованию маркетинга и потребительского опыта».