Мы встретились с Марком Ранкином, техническим директором Sotheby’s Motorsport (SMS), чтобы понять, что делает эту новую платформу онлайн-аукционов на шаг выше остальных.
07 сентября 2023 г. в 7:17 утра по восточному времени
Марк Рэнкин, технический директор Sotheby’s Motorsport (SMS), курирует новаторское предприятие в мире автомобильных аукционов. SMS, совместный проект Sotheby’s и Motorsport Network, недавно представил передовую платформу онлайн-аукционов, призванную преодолеть разрыв между физическими и виртуальными аукционами. На прошлой неделе Sotheby’s Motorsport отметил свой запуск, пригласив участников торгов и продавцов испытать новую платформу.
Одной из выдающихся особенностей платформы SMS является появление первого в мире цифрового кошелька. Это нововведение обеспечивает надежную безопасность как для покупателя, так и для продавца, обеспечивая безопасность финансовых транзакций и целостность задействованных транспортных средств. Кроме того, платформа полностью оцифровывает всю транзакционную документацию, упрощая передачу права собственности и соблюдение нормативных требований для обеих сторон.
В дополнение к своей уникальности платформа SM также предоставляет возможность проведения торгов по доверенности или заочно. В отличие от обычной практики аукционов, эта функция позволяет членам сообщества более эффективно делать ставки на один или несколько автомобилей, улучшая общее качество торгов. Вскоре после запуска платформы SM у нас была возможность встретиться с Рэнкином, чтобы понять, что делает эту новую платформу онлайн-аукционов на шаг выше остальных.
Эдвард Джонс – Что послужило вдохновением для Сотбис Автоспорт (SMS)?
Марк Рэнкин: У меня есть история покупки автомобилей через Интернет. Можно сказать, что я жажду наказаний. Этот опыт всегда был финансово рискованным и немного неуклюжим. Я помню, недавно; Я купил красивый Porsche онлайн. Я отправил деньги человеку, которого никогда не встречал, и надеялся, что машина появится. Продавец показался мне хорошим парнем, но у него была привычка звонить только раз в неделю или около того. Я чувствовал, что мне всегда приходилось преследовать его. У него были мои деньги и то, что должно было стать моей машиной. Я допустил ошибку? Должен ли я был передать машину? Потеряю ли я свои деньги и машину? Это был сложный процесс. В конце концов я просто полетел забрать машину и отвезти ее обратно. Это тоже было проблемой, поскольку машина не соответствовала описанию. После случая с маслом и ремонта придорожного блока предохранителей все наладилось, но это был совсем не тот опыт, которому я мог бы доверять.
Когда мы исследовали это, мы обнаружили, что другие чувствовали то же самое. Именно тогда Motorsports Network обратилась к Sotheby’s/RM Sotheby’s, и стороны решили предложить услугу, которая использует технологию для преодоления разрыва между физическими аукционами и цифровым пространством, давая покупателям и продавцам душевное спокойствие, которого они никогда до сих пор не получали от онлайн-аукционов. . Сотбис Автоспорт обеспечивает недостающий опыт — настоящий сервис в белых перчатках. Окончательно!
Э.Дж.: Ваша страсть к роскошным автомобилям помогла созданию SMS?
МР: Когда дело доходит до автомобилей, есть чем увлекаться. От того, как заднее стекло Ferrari 355 изгибается навстречу аркбутанам, до культовых круглых фар 911 — я восхищаюсь людьми, создавшими эти произведения искусства, и ценю тех, кто ими владеет и заботится о них.
Что делает что-либо великим, так это люди. Невероятную команду, которую нам удалось собрать вокруг себя — из партнеров Sotheby’s и Сеть автоспорта Для людей, которых нам удалось нанять, именно благодаря команде нам удалось так быстро вывести это на рынок с функциями, не встречающимися в цифровом пространстве.
Кроме того, пока мы создаем эту платформу, именно увлеченные люди, которые ее используют, те же самые люди, которые заботятся об этих автомобилях, сделают платформу великолепной. Именно они бросят нам вызов продолжать раздвигать границы и помогать нам создавать впечатления, которые им нравятся.
ЭД: Как вы обеспечиваете безопасность и конфиденциальность пользовательских данных, особенно при транзакциях на крупные суммы?
МР: Я мог бы часами говорить об уровнях шифрования и технологии, лежащей в основе платформы, но что действительно впечатляет, так это то, как мы использовали технологию в качестве средства, позволяющего предоставить четыре различных пользовательских опыта в зависимости от того, как люди хотят использовать сайт. От мечтателей до экспертов, покупателей и продавцов — мы создали систему, которая объединяет их на одной платформе, и, если они решат совершить сделку на нашей платформе, наш цифровой кошелек позволит завершить транзакцию без риска для покупателя или продавца. продавец.
ЭД: Можете ли вы описать ключевые технологии, лежащие в основе платформы, такие как торги в реальном времени или меры безопасности?
МР: Во-первых, мы создали самую быструю и безопасную систему назначения ставок, которую я когда-либо видел. Это не имеет себе равных. Затем мы добавили такие функции, как назначение ставок в одно касание, а также прокси- или заочные торги; поэтому вам не нужно быть прикованным к компьютеру, планшету или телефону. Затем мы представили первый в отрасли цифровой кошелек, поэтому деньги поступают продавцу только после доставки автомобиля. Кроме того, мы никогда не отправляем автомобиль, пока не убедимся, что деньги покупателя получены. Это невероятная платформа, которой мы очень гордимся.
ЭД: Каким вы видите будущее онлайн-аукционов роскошных автомобилей и как ваша компания позиционирует себя как лидера в этой сфере?
МР: Я все еще думаю, что мы можем многому научиться на физических аукционах, таких как RM Sotheby’s. У них невероятный процесс, и клиенты получают удивительные впечатления от взаимодействия с Sotheby’s и RM Sotheby’s. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать онлайн-опыт таким же безопасным и приятным, и я думаю, что это большая часть того, чего не хватает, и именно здесь мы, вероятно, увидим наибольшие изменения в отрасли в будущем.
ЭД: Как вы адаптировали платформу для удовлетворения уникальных потребностей и ожиданий любителей роскошных автомобилей?
МР: Все начинается с надежного двустороннего рынка. Мы проверяем как покупателей, так и продавцов, а также дополнительно проверяем и осматриваем каждый автомобиль. Мы также предоставляем профессиональные фотографии, и один из наших редакторов создает подробное описание каждого автомобиля с книгами, сервисными записями и даже наградной документацией, если это применимо. Это важно для покупателей этих автомобилей, но не менее важно и для продавцов этой категории. Они по-разному подошли к своему владению, и это проявляется в каждой машине. Покупатели это ценят, поскольку они знают, что получают, еще до совершения покупки.
После продажи мы тоже с вами. Для меня, когда я купил свою последнюю машину через Интернет, покупка была легкой, но оформление документов, транспортировка и беспокойство по поводу отправки денег кому-то, с кем я общался только под именем пользователя, были…. Ну, скажем так, это было просто страшно. Мы устраняем этот страх. Мы устраняем этот риск. Мы поддерживаем наших покупателей и продавцов на протяжении всей этой и всех будущих сделок.
ЭД: Чем ваша платформа отличается от конкурентов на аукционах роскошных автомобилей?
МР: От первой проверки до взаимодействия с сообществом и цифрового кошелька — Сотбис Автоспорт был создан, чтобы по-другому взглянуть на пространство цифровых аукционов, и это видно. Вы не найдете здесь автомобиль без профессионального осмотра или без настоящего автомобильного редактора, который составил точное описание, включая известные недостатки. Это сложно сделать для любой платформы, но именно это делает платформу такой замечательной. Мы вводим полное раскрытие информации в области, где такого никогда не было. то, что мы делаем, — это привносим точность на рынок, позволяя покупателям и продавцам общаться таким образом, чтобы делиться хорошим, плохим и… уникальным. Некоторые автомобили невероятно хороши — мы хотим подчеркнуть это величие.
Это просто самое надежное место для покупки и продажи из когда-либо созданных, и с таким брендом, как RM Sotheby’s, аудитория в этом пространстве ожидает лучшего.
ЭД: Есть ли что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться с нашими читателями об захватывающем мире онлайн-аукционов роскошных автомобилей или о каких-либо предстоящих функциях, на которые им следует обратить внимание?
МР: Вопрос номер один, который я задаю, когда говорю с людьми о покупке и продаже автомобиля — онлайн или нет, — это сколько он стоит. Второй наиболее часто задаваемый вопрос – где мне покупать или продавать. Я думаю, что для части рынка у нас есть место для покупки и продажи, но я бы посоветовал всем, кто читает это сегодня, внимательно следить за тем, что мы делаем, поскольку мы намерены поддерживать каждый этап покупки и продажи. процесс. Наша цель – никогда не оставлять неудовлетворенных потребностей наших клиентов. И это цель, которую наша команда намерена достичь.